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高新技術(shù)企業(yè)如何優(yōu)化知識管理
數據顯示,美國知識與技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)(KTI)的貢獻率占GDP總值的39%,中國則占21%,日益說(shuō)明KTI企業(yè)在社會(huì )發(fā)展中的地位和作用日顯舉足輕重。在KTI占比越來(lái)越大的今天,高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng )新與發(fā)展對知識這一無(wú)形資產(chǎn)的倚重度空前提升,國外學(xué)界和企業(yè)界的有識之士都已意識到知識管理對于企業(yè)發(fā)展的戰略意義和重要影響,紛紛將知識管理視為“現代企業(yè)戰略變革的突破口”。
知識管理已成為主宰企業(yè)創(chuàng )新能力的核心要素。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),知識管理是以知識為核心的管理,并配合信息技術(shù)手段,整合知識資源,促使知識的應用與價(jià)值實(shí)現。當前,借鑒國外知識管理先進(jìn)研究成果和成功案例,檢視我國高新技術(shù)企業(yè)知識管理現狀,厘清存在問(wèn)題,探索因應策略,對于推動(dòng)高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng )新、科學(xué)發(fā)展,意義重大而深遠。
高新技術(shù)企業(yè)具有知識資源密集、自主創(chuàng )新能力強、產(chǎn)品更新?lián)Q代快的特征,我國高新技術(shù)企業(yè)知識管理現狀,有以下問(wèn)題:
一是從國內目前高新技術(shù)企業(yè)知識獲取的渠道來(lái)看,企業(yè)知識管理過(guò)多地關(guān)注專(zhuān)利的獲取,但對專(zhuān)利進(jìn)行內化的能力較弱;
二是在知識存儲方面,國內主要企業(yè)目前未能真正形成知識存儲的科學(xué)管理系統;
三是在知識保護方面,目前我國科技型中小企業(yè)為*活躍的創(chuàng )新主體,約65%的專(zhuān)利為中小企業(yè)發(fā)明創(chuàng )造,但往往中小企業(yè)的知識產(chǎn)權保護意識薄弱,同行業(yè)之間侵權成本低,維權費用高,難以保障企業(yè)利益,劣幣驅逐良幣現象經(jīng)常發(fā)生;
四是在知識共享方面,企業(yè)硬軟兩個(gè)環(huán)境的營(yíng)造不到位,不少企業(yè)不愿為員工培訓、學(xué)習、交流與深造等方面創(chuàng )造空間,提供條件,對知識共享缺少剛性支持。
此外,研究與開(kāi)發(fā)(R&D)是體現現代企業(yè)自主研發(fā)能力及核心競爭力的關(guān)鍵指標,直接影響著(zhù)高新技術(shù)企業(yè)的業(yè)績(jì)和競爭力。按照國際標準,高新技術(shù)企業(yè)的R&D投入強度不應低于5%。然而據有關(guān)統計顯示,我國很多代表性企業(yè)R&D投入占銷(xiāo)售比例尚不足1%,嚴重制約和限制了企業(yè)自主研發(fā)能力與核心競爭產(chǎn)品數量,企業(yè)發(fā)展創(chuàng )新活力不足,動(dòng)能難繼。
目前我國高新技術(shù)企業(yè)在知識管理方面存在的問(wèn)題復雜多樣,只有綜合考量,多元施策,方能真正改善高新技術(shù)企業(yè)知識管理的現狀,提升水平,實(shí)現企業(yè)的科學(xué)健康可持續發(fā)展。
一、加大企業(yè)知識管理研究力度,創(chuàng )新研究模式
綜合來(lái)看,國外多數高新技術(shù)企業(yè)知識管理的成功案例來(lái)源于實(shí)踐活動(dòng),歸納為一種知識管理模式,有時(shí)稱(chēng)為“草根模式”,如西門(mén)子醫療解決方案公司(MED)根據企業(yè)的特殊需求創(chuàng )建“MED知識分享”平臺,與公司戰略相匹配,作為公司全球戰略化的一個(gè)環(huán)節。國內研究多表現為問(wèn)題導向型研究,是在理論研究基礎上,配合實(shí)踐經(jīng)驗,自上而下的推行知識管理,可稱(chēng)之為“行政模式”。兩種模式各有其優(yōu)點(diǎn)和不足,在研究和實(shí)踐中具有互補性。應關(guān)注高新技術(shù)企業(yè)知識管理理論研究與實(shí)踐研究的合體,不斷創(chuàng )新研究模式,建立行之有效的模式類(lèi)型。
二、加快制定企業(yè)知識管理戰略,調整組織結構
充分調研企業(yè)的知識資源優(yōu)勢與知識能力水平,對企業(yè)發(fā)展目標、定位、趨勢等進(jìn)行統籌分析,制定與企業(yè)發(fā)展目標相協(xié)調、企業(yè)發(fā)展方向相一致、企業(yè)資源狀況相匹配的知識管理戰略。建立靈活、便捷、高效的扁平化知識型組織結構,以工作流程為中心建立組織結構。簡(jiǎn)化企業(yè)管理層級,減少企業(yè)中不必要的管理崗位,提高知識在員工中的傳遞效率。
三、加快建設企業(yè)知識管理團隊,培養創(chuàng )新能力
企業(yè)應重視培養高新技術(shù)企業(yè)知識管理專(zhuān)業(yè)團隊,發(fā)揮他們在知識結構、知識素養等方面的優(yōu)勢,在團隊的良性互動(dòng)氛圍中加強溝通,提高團隊的協(xié)作效率。
四、創(chuàng )新高新技術(shù)企業(yè)學(xué)習機制,提高學(xué)習能力
加強組織學(xué)習,企業(yè)管理層面制定學(xué)習的目標與章程,并為員工提供多元化的培訓與學(xué)習渠道。對于現有員工的培訓與學(xué)習,以企業(yè)虛擬大學(xué)、實(shí)踐社群、學(xué)習型組織等形式為企業(yè)知識活動(dòng)搭建橋梁。同時(shí)注重專(zhuān)業(yè)人才的儲備與引進(jìn),新員工能夠持續為組織知識創(chuàng )新匯入新元素,提高企業(yè)創(chuàng )新能力,形成良性互動(dòng)。
五、持續培育企業(yè)知識管理文化,打造企業(yè)文化氛圍
全球**企業(yè)HP公司的發(fā)展基石之一便是企業(yè)的合作精神,積*開(kāi)放的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工動(dòng)力。企業(yè)應建立人性化管理制度,建立合理的激勵機制,以物質(zhì)激勵與精神激勵方式鞏固人才培養,實(shí)現人才價(jià)值,提升企業(yè)效績(jì)。
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